节假日商场保安：守护客流安全-广东华创保安做好现场安保保障

节假日商场保安：守护客流安全-广东华创保安做好现场安保保障

每逢节假日，各大商场迎来消费高峰，逛街购物、家庭出游的市民集中涌入，场内人流量相比平日大幅上涨。密集的人群带来热闹消费氛围时，也增加了现场秩序维护、人员疏导、突发情况处置的压力。商场的正常运转，离不开一线保安人员持续在岗值守，广东华创保安服务有限公司承接多家商场节假日安保项目，安排保安队伍驻守商场，配合商场管理方落实各项安保工作，保障顾客和商户拥有安全有序的消费环境。

节假日商场安保工作，和日常安保有着明显区别。工作日商场客流相对平稳，保安更多是定点巡逻、出入口值守。到了假期，短时间内会出现客流暴增的情况，出入口、电梯口、收银区、餐饮门店、游乐区域很容易出现人群聚集。一旦人员疏导不及时，容易发生拥挤磕碰，还可能出现物品遗失、儿童走失等各类问题。这就要求保安人员不能只守在固定岗位，要主动观察现场情况，及时上前干预，提前规避各类风险。

广东华创保安服务有限公司针对节假日商场的特点，提前做好安保方案部署，对派驻商场的保安讲解商场内部布局，明确各个重点区域的值守要点，培训内容包含客流疏导方式、简单纠纷调解、走失人员登记引导、消防设施检查、突发事件基础处置流程。培训过程中，结合商场过往假期容易遇到的实际案例讲解，让保安清楚遇到不同情况该怎么处理，避免临场慌乱。上岗前，公司统筹人员排班，根据商场每日客流时段变化调整岗位人力，在客流高峰时段增派人手，保证重点区域都有保安在岗。

保安在岗期间，首要工作就是维护现场秩序。商场出入口是人流进出的关键位置，保安在这里引导顾客有序进出，提醒大家不要扎堆停留。遇到推婴儿车、行动不便的老人，主动留出通行空间；电梯、扶梯位置，提醒顾客站稳扶好，劝阻奔跑、逆行等危险行为。遇到排队较长的餐饮、活动区域，保安维持队伍秩序，防止人群插队、拥挤，减少摩擦冲突。

日常巡逻也是安保工作里重要的一环。保安按照规划路线在商场公共区域持续巡查，留意场内有没有遗留的包裹、无人看管的物品，发现后第一时间上报商场管理人员，按流程核查处理。巡查时同步检查消防通道是否被货物、杂物堵塞，消防器材外观是否完好，保证应急通道随时保持畅通。如果商户出现货物堆放占用通道的情况，保安及时沟通提醒，督促整改。

节假日商场里，儿童走失、顾客遗失财物的求助事件比较多发。遇到家长焦急寻找孩子，保安会安抚家长情绪，登记孩子外貌、衣着信息，利用对讲机同步给在岗的其他保安，在商场内帮忙寻找；捡到顾客丢失的手机、钱包等物品，做好登记，移交商场服务台，等待失主认领。遇到顾客之间发生口角争执，保安会上前分开双方，耐心安抚情绪，了解事情经过，帮忙协调，如果矛盾无法现场化解，及时上报商场负责人，必要时联系公安到场处理。

除了秩序维护和便民协助，保安还要做好应急准备。节假日人流密集，一旦出现停电、设备故障或者其他突发状况，保安需要配合商场启动应急处置，引导顾客向安全区域疏散。在岗人员保持通讯畅通，对讲机随时待命，保证信息传递及时。广东华创保安服务有限公司也会安排管理人员不定时到商场现场巡查，检查保安在岗状态，了解现场安保情况，及时调整岗位安排，解决执勤过程遇到的问题。

很多人觉得保安工作只是站岗巡逻，工作内容简单。但节假日商场安保，需要长时间在岗，面对大量顾客，要保持耐心，持续保持注意力。假期别人休息出游的时候，保安坚守岗位，重复疏导、巡查、问询这些工作，需要足够的责任心。执勤过程中，保安既要守住安全底线，也要注意沟通方式，对待顾客保持礼貌，在管控秩序时，尽可能为顾客提供力所能及的帮助。

商场和保安团队之间，需要持续配合。商场管理方负责场内运营安排，保安队伍负责现场安全落地。广东华创保安服务有限公司在合作中，保持和商场管理人员的日常沟通，每天同步当日安保情况，记录发生的各类事件，在每日值守结束后做好工作交接。根据商场活动安排，比如商场临时促销、现场演出等活动，提前调整安保力量，做好配套安保安排，降低大型活动带来的安全压力。

安全是商场开展节假日经营活动的基础。客流越大，安全管理越不能松懈。商场管理方通过完善场内设施，做好安全提示；而保安队伍作为一线力量，直面现场各类情况，持续排查隐患，疏导人流，处置各类小事，把风险控制在萌芽阶段。广东华创保安服务有限公司持续为商业场所提供安保人力支持，依靠一线保安人员的在岗值守，配合商场做好节假日安保，守护广大市民购物出行安全，助力商场平稳有序开展假期经营。