警报响起后，广东华创保安商场保安队如何处置“火情”？

商场作为人员密集的公共场所，消防安全管理有其自身的特点和难度。商铺用电设备多、线路运行时间长，地下车库、储物间等隐蔽区域排查不便，加上客流流动性大，一旦发生火情，留给处置的时间窗口很短。正是基于这些实际情况，广东华创保安服务有限公司近期组织商场服务点的保安团队开展了一次消防演练，把日常训练中积累的应急能力放到模拟场景中进行检验。

广东华创保安服务有限公司长期承接珠三角地区多个商业综合体的安保服务工作，商场安保是公司的重要业务板块之一，各驻点保安队日常负责门岗值守、楼层巡逻、出入秩序维护等工作。消防演练是公司针对商场场景设置的常态化训练科目，目的是让队员熟悉火情处置流程，保持应急响应的熟练度。

演练开始之前，公司派驻商场的保安团队做了一系列准备工作。保安队长结合商场布局和业态特点，给队员讲解火灾报警流程、灭火器和消防水带的使用方法、人员疏散引导要点等内容。培训不止停留在讲解层面，还结合了商场常见的电气起火、杂物起火等情形，说明不同火情对应的处置方式。保安团队对商场内的灭火器、消防栓、应急照明和疏散指示标志逐一进行检查，确认器材状态完好，压力表指针在正常区间，消防水带卷盘收纳整齐，没有影响取用的遮挡物。这些检查本身也是日常巡逻工作的一部分，演练之前再做一次系统梳理，等于把准备工作做在前面。

演练方案根据商场的楼层结构、业态分布和人员流动特点来制定，明确了每个小组的职责分工和行动路线。每个商场服务点的演练计划都结合自身场地情况做了调整。演练时间选在商场非营业时段，既不影响正常经营，也能更接近真实的应急状态。

演练模拟的场景是商场某楼层商铺因电器短路引发初期火灾，烟感报警触发，现场产生浓烟。正在该区域巡逻的保安队员发现情况后，随即按下手动报警按钮，用对讲机向消防控制室报告起火位置和现场状况。消防控制室确认信息后启动应急预案，开启应急广播，联动防排烟系统，关闭相关区域的防火卷帘。

各小组接到指令后按预定分工展开行动。疏散引导组的队员赶到各楼层通道和安全出口，引导场内人员弯腰捂鼻、沿疏散通道向室外指定安全区域撤离，过程中重点留意老人和小孩，提醒大家不要乘坐电梯、不要折返取物。灭火行动组携带干粉灭火器和消防水带到达起火点，按照操作规范对模拟火源进行扑救，动作连贯，几分钟内将“火势”控制住。警戒组在商场出入口和火情区域周边设置警戒，维持现场秩序，防止无关人员进入演练区域。

整场演练从报警上报、设备操作到初期灭火、人员疏散、现场警戒，每个环节都按照实际处置流程推进。队员之间的配合依靠对讲机指令和日常训练中形成的默契，指令传递清晰，各小组之间的衔接没有出现明显的脱节。演练结束后，指挥员召集全体参与人员做了复盘，对操作规范度、响应速度和信息传递的准确性逐项回顾。做得好的地方保持，操作不够熟练的环节记录下来，后续安排针对性训练。

这种演练对商场保安团队来说，意义不在于完成一次“规定动作”，而在于把应急处置的流程真正过一遍。队员在模拟场景中操作灭火器材、引导人员撤离、与队友协同配合，这些经历在真实突发情况下能派上用场。公司安排专人对演练过程进行记录，重点关注队员的操作规范和响应速度，以便后续总结改进。

广东华创保安服务有限公司把消防演练作为商场安保工作的常态化内容来抓，不是偶尔组织一次就算完成任务。不同商场的演练会根据场地条件和风险特点调整科目，让训练贴合实际需求。经过反复的训练和复盘，保安团队在火情判断、器材操作、人员疏导等方面的能力逐步提升，也为商场日常运营增加了一道实实在在的安全保障。